Lost your password?
Not a member? Register here

将“流程方法”引入电子合同制造询价请求中

五月 19, 2017 | Chintan Sutaria, CalcuQuote
将“流程方法”引入电子合同制造询价请求中

ISO 9001:2015标准适用于任何组织、任何管理系统和任何流程。虽然它在其应用中较为通用,但该标准的具体实施可导致不同结果——滞后(低效、不一致)或领先(高效,连贯)。

本文旨在评述电子制造服务(EMS)行业内询价请求过程中对流程方法的具体应用。为此,我们将使用PDCA的流程方法框架:plan(计划)、do(执行)、check(检查)和act(纠正)。

计划

为了实现对任何一个流程的有效优化,第一步要做的就是进行合理的计划。也就是为满足业务要求设定相应目标,以及明确该流程的适用范围。

为了在EMS行业内进行询价请求(RFQ),一般的目标有:

1.RFQ回复时间:评估流程的效率以及组织在应对市场需求波动时的效率

2.成功率:评估流程输出的结果是否满足客户或市场需求

3.估算成本偏差:评估RFQ流程输出的结果是否准确

4.利润:评估报价是否有能够使业务保持竞争力并可持续经营的利润

RFQ流程范围始于客户向EMS公司联系人提交RFQ,联系人有可能是销售人员、项目经理

或其他联系人。报价当中包括计算返回给客户的价格,涉及材料、劳动力、间接成本、风险和利润。最终,还会包括关于最终报价转化为下订单的过程和/或收集客户反馈。

执行

根据组织的规模和RFQ流程所涉及的步骤数量,报价可能会涉及不同部门的多名人员,或是一位身兼多项职责的人。不论在哪种情况下,制定能够保证RFQ正常工作的工作指南、模板和工

具是十分重要的。以下是几点你可能希望落实的事情:

1.为提高团队新成员的培训效率,将报价流程进行细化

2.制定风险评估模板,其中含有评估所有相关标准的问题

3.文档标准可分享给询价人(包括BOM格式、Gerber文件格式、装配图要求等。)

4.收益矩阵:将定性输入转化为定量目标收益范围

5.劳动力计算模板要含有经过研究和达成共识的标准时间和劳务工资

6.一般术语和短语的术语表,如回合时间,多余材料,优选供应商,可装运

7.用来记录报价中数量要求、所需溢额和风险材料识别的物料清单(BOM)费用模板

8.报价模板要包含最终客户价格,交付时间承诺以及条款和条件

9.将RFQ模板标准化以便客户能获得更多相关信息,包括数量、回复时间、特殊制造要求和IPC标准,以及联系方式。

检查

一旦RFQ流程确立并实施,继续监控整个流程的有效性就变得非常重要了。对流程效果进行评估应该并入流程定义当中,而不应该被视为一种临时活动。以下是几个核查方式:

1.对关键绩效指标进行周期性评估,处理异议,对资源进行负载平衡并对RFQ活动的变化趋势做出反应。

2.建立警报系统或逐级上报模式,以便将关键绩效指标和所遇难题通知到利益相关者。

3.以目标和历史表现作为基准来了解流程的发展情况。

4.定期征询重要利益相关者对于提升机遇的想法和意见。

纠正

基于指标、异议和逐级上报的情况,对流程进行修改是很有必要的。对流程进行更新时可以考虑以下几点:

1.记录所有附带文档中出现的变化,包括培训材料和表格。

2.在流程调整以后要对绩效指标的检测尤为用心,这样才能确定所作调整对于业务需求是否有积极影响。

3.确保流程调整的地方和做出调整的原因及时传达给所有利益相关者

设置标准和实施系统化流程可以帮公司节省时间,保证一致性,并且确立了可对公司的持续进步进行评估的指标。通过加强新ISO 9001标准在RFQ流程中的使用,你会节省一些时间并且能谈成更多生意。SMT

 

Chintan Sutaria 是CalcuQuote的创始人兼总裁,CalcuQuote是供EMS公司使用的RFQ管理系统。作为电子合同制造界的资深人士,他在PCB组装、ERP实施和供应链管理方面有着丰富的经验。

标签:
#销售和市场营销  #流程 


需要寻找PCB供应商?

The PCB List祝您快速简便地找到符合您电子制造要求的印制电路板供应商。拥有超过2000家认证厂商的资料!

  About

IConnect007.com是专注于印制电路板(PCB)、电子制造服务(EMS)和印刷电路板设计行业的实时在线杂志。服务于全球以及中国市场多年,发布了超过100000篇新闻、专业文章,提供行业展会实时在线报道,是电子制造领域的行业资讯领导者