Isola公司执行副董事长兼代理CEO Travis Kelly畅谈了公司最近发生的重大事件，还特别谈到了公司领导的交接。Travis还介绍了公司未来一年的规划，以及Isola公司在亚利桑那州Chandler市新建工厂的最新情况。
Barry Matties: Travis，能为我们简要介绍一下你的背景以及你在Isola的职责吗？
Travis Kelly:我是公司的执行副董事长兼代理CEO。公司总部位于亚利桑那州Chandler市，我们的高层领导团队投入了大量的时间来监管整个公司业务的运营情况。高层领导团队的工作重点就是要推动公司在制造和产品开发方面不断追求卓越的运营模式，按时将高质量的产品交付到客户手中。
Matties：过去几年，Isola发生了很大的变化。前任CEO——Jeff Waters——在这个岗位上工作了很多年，最近刚离开了公司。他刚开始做这份工作时，我们采访过他，他给我们介绍了很多宏伟的计划。你可以和我们聊一聊这次人事变动吗？
Kelly：Jeff在过去几年非常出色地完成了他的工作，他加强了Isola的新产品开发，使企业运营管理和整体企业目标保持一致。现在一家规模较大、公开交易的公司请他去担任CEO，这是一次非常好的机会，不论是从他个人的角度还是从专业角度来看这件事，他都是做出了正确的决定，我们祝愿他在新的岗位上一切顺利。Jeff稳定了Isola的平台，在市场上再次振兴了我们的公司。我们现在的重点就是让Isola的业务更上一层楼。我们即将发布一些高质量的新产品，从运营角度来推动效率的不断提高，在发布新产品的同时为公司的发展壮大做好准备。
Matties：我们上次采访Jeff时，他谈到了公司当时正在建造一家柔性度高的工厂。可以为我们介绍一下这家工厂的最新情况吗？
Kelly：当然可以。我们确实出售了位于Chandler市的工厂，现在我们正在建造一个采用最先进技术的工厂，这个工厂主要生产快转产品。我们很清楚客户的需求——他们想要缩短加工时间、减小产品批量，但却要增加产品的品种——位于Chandler市的工厂是无法满足客户这些需求的。所以我们新建了这家柔性度较高的工厂，这样一来就可以在客户有需要的时候及时把产品交付到他们手中。这家工厂不仅灵活性好，而且运营控制更为集中。Isola的总部和研发实验室也会设置在这家工厂内，而不是像现在这样分散在不同地方。所有部门都会在同一幢建筑里工作，有助于各个部门展开合作，完成新产品开发，并可以将产品快速交付到客户手中。
Matties：在最近这次市场转向当中，客户对发生的这些变化有什么想法？
Kelly:对于任何一家公司而言，变化是公司在发展过程中都会经历的过程。我们认为现在出现的一些变化是非常令人激动的。虽然出现了诸多改变，但对我们而言，一个永恒不变的主题就是满足客户的需求。对于高级领导层的减员现象，随着时间推移会顺利渡过。我们一直期望公司的高层领导组成可以在行业内部专业知识和新角度新思维这两方面实现恰当的融合。我们的母公司Cerberus Capital Management具备的关键优势就是他们拥有一支庞大的运营团队。这个团队由担任不同职能的业内专家组成，可以帮助Isola这样的公司实现目标。现在在Isola公司内部， Cerberus和Isola高级领导团队形成了一个很好的组合，为公司和这个行业贡献着他们的专业技能。
Matties：你这个“代理CEO”的头衔暗示着你只是暂时接管这个职位。你们开始寻找常任CEO的人选了吗？还是有其他打算？
Kelly：是的，我们已经开始寻找合适的人选了，但我们也不是一定要赶快找到常任CEO。我们要确保选中的这个人非常适合这个职位，可以带领公司在下一个阶段取得辉煌成绩。但是在我们找到这个人之前，我会全心全意地为Isola服务，所以说当我每天做出大小决策的时候，都是为了Isola的长远发展做打算。我的心态并不是“我要熬过接下来的30天”，因为我们并没有规定一个具体的时间期限。
Matties:不论在接下来的五个月里还是未来的五年当中你要担任代理CEO一职，我们都清楚改变是必然会发生的。而且你们现在处于过渡时期，公司的文化又是如此重要。你要怎样将公司文化融入到公司运营当中，并且在接下来的时间里承载着同样的公司文化继续前行？
Kelly:企业文化不是一个人能承载的。
Matties:但是已经有人定下了这个基调。
Kelly：真正形成企业文化的是这个企业自身的行为。我们希望建立一家以客户为中心并致力于实行卓越运营的公司。Jeff在他整个任职期间很好地将企业文化渗透到了公司运营当中，我们会进一步朝着这个方向努力。我坚信，如果公司的文化是个可以自我维持的有机体，那么这种文化实际上是可以生生不息的。任何进入这个公司的领导者都会继续培育这种文化。
Nolan Johnson：假设你要在现在这个职位上做一年以上，你作为代理CEO，对未来这一年有什么安排？
Kelly：我的安排就是要三管齐下。首先，最重要的就是将重点放在新产品开发上。不仅仅是在实
验室设计这些新产品；还要去了解如何将这些新产品发布给客户。整个过程是关于如何将产品从开发阶段推动到可行的生产阶段，以至于运行整个价值链，确保公司每一个里程碑式的阶段都能够满足客户的需求。
作为一家制造类企业，第二个重点是了解如何才能让生产更加高效，其中一点就是要做到使成本有竞争优势。纵观我们的运营空间，怎样才能做到为客户提供高质量产品、满足客户需求的同时又可以应用一种比现在价格便宜一些的成本结构呢？
第三个工作重点就是要不断发展公司，包括通过我们的产品来寻求新的业务机会。根据现在的商业环境，我们要做出一些关键的战略选择，并且思考清楚未来五年公司在市场中的定位，通过这些方式还可以扩充我们的产品组合。
Johnson：关于Isola应该开发什么样的新产品，你认为你们公司是否获得了适当的客户反馈？
Kelly：我们与PCB制造商和OEM的市场营销部门都保持着良好的合作关系。我们把从制造商和OEM那里收到的反馈与自身相结合，综合考虑这三方面的情况，来设定公司未来发展的方向。更像是一种合作模式的方法，将客户（也就是制造商和OEM）的反馈与我们对自己生产能力的认知相结合，这一点也是非常重要的。
Johnson：当然，你们的新工厂结构会考虑到所有这些因素。
Kelly：没错。
Matties：关于新工厂，预计什么时候可以上线运行？
Kelly:这要分阶段来看。从生产制造的角度来看，包括材料处理和压合，接下来几个月的时间就可以完成。之后要做的就是总部迁移——大约在今年仲夏的时候开始——所以说我们会先迁移总部，然后开始建造研发实验室。我们计划在2020年第一季度就将大部分运营生产任务迁移到新工厂中完成。
Matties：真不错。到时候肯定会和现在有很大区别。
Kelly:把所有部门都集中在一幢建筑里是非常重要的。
Matties：作为一家全球性公司，你们在亚洲市场的表现如何？你们的全球性战略在亚洲地区是否有成效？
Kelly：Isola在全球范围内的分布是非常有战略性的。我们在中国台湾和大陆都有运营工厂，在新加坡也设立了一家研发型工厂。我们在全球范围内的分布是很合理的。显然，我们要时刻关注关税问题和中美两国之间的贸易环境。但是关于公司整体在全球范围内的分布情况，我们现在的模式是有效的。现在，我们必须要通过转换成本、提升生产效率和寻求改善机会为公司运营提供资金。
Matties:IPC APEX EXPO展会上很多人都认为现在美国的经济非常稳健。你认为未来的经济形势如何？你们公司有哪些发展动力？
Kelly：很高兴能够听到这样的消息。我知道现在的资本开支有所增加。你也看到人们在资本设备上的支出和投资正在增多。但是从宏观经济角度来看，也有一些警告信号表明经济正在放缓。不仅仅是现在的贸易环境，一些关键的经济指标也显示出经济正在紧缩。如果经济放缓必然会发生，那我们就一定要保证能够灵敏应对，这就又回到了我们新工厂的话题上。如果市场紧缩会持续一段时间，我们会对此做出回应并迅速采取应对措施。
Matties:这样一来，经济放缓就不会给你们公司带来太多负面影响。
Kelly:是的。
Matties:最大的推动因素就是我们现在面临的向智能工厂的过渡。这是个很大的领域，对于智能工厂的定义都很多种，但真正的智能工厂应该接入它的供应基地。你们现在和客户的沟通情况如何，或者说他们对这方面有什么兴趣？你们在智能工厂领域都做了哪些工作？
Kelly:这是个非常棒的问题。如果查看价值链，那就是从供应商开始看。我们的供应链是直达客户的。我们会研究不同的精益活动，然后绘制整个供应链的价值流并且持续改善公司的经营模式从而消除系统中的浪费。消除浪费可以通过WIP库存管理，也可以是减少每款产品涉及到的劳动力成本。正如你刚才提到的，“智能工厂”这个术语对于不同公司而言有不同的含义。
当我们考虑如何提高效率的时候，我们是从整体出发的。可以是采购方面，也可以是供应商的生产方面，还可以是运送到我们工厂的过程中产生的运费。我们一直把重点放在公司内部的可控因素上，从而实现整个价值链的效率提升。
Matties:一个完整的智能工厂有能力让客户接入你的计算机系统——不论使用的是哪种系统——用他们自己的计算机系统来查看库存、下订单、加速订单交付，目的是优化他们的工作流程。你们有没有遇到客户对此提出要求？
Kelly：我们准备慢慢来。你看汽车行业，所有任务都是通过EDI交易完成的，OEM可以利用这种方式来查看供应商的库存情况。库存控制都是通过即时系统或看板系统来完成的，这也是我们的发展方向。
Matties:这是一种富有前瞻性的想法。
Kelly:没错。这种方法对客户有益，所以对于客户而言你就成了更好的合作伙伴。对于你的供应商而言你也成了更好的业务伙伴，所以理论上讲，每个人都能从中受益。但这毕竟是一笔很大的投资，而且也需要花时间去落实。首先，如果你没有很好的库存控制能力，你就不能安装系统或EDI，所以说我们还要经历很多阶段才能保证这个方法能够正确、有效地执行。
Matties:在整个供应线上，你在销售产品的同时也会对自己提供的产品非常有信心，或者通过优秀的领导能力和专业技能引领着整个行业未来走向。这两点结合起来，就是成功的秘诀。
Kelly：产品当然是非常重要的，但真正让我们脱颖而出的是我们能够提供额外的服务。我们希望别人把我们当做是可以轻松合作的供应商，这是我们在所有交易中努力做到的一点。
Matties：合作顺畅是一方面，但我们要力争做到推动当今世界不断向前发展的思想型领导者，因为当所有条件都相同的时候，如果我需要一种材料，我可以找到10家公司购买材料。是的，质量一定要过得去。价格本身就是一个可以商量的因素，这些因素都是和运营业务的成本有关。那到底是什么让你们变得与众不同呢？
Kelly：这个问题问得好。我们有一流的产品、高质量的服务和有竞争力的价格，但真正让我们与众不同的因素是我们可以为客户提供富有创意的方案。也就是与客户合作研发他们的终端产品并给出一个与他们产品设计相结合的技术方案，这就是我们与众不同之处。例如，如果一家公司想建造一颗卫星，思想型领导者企业就会与OEM合作，帮助他们解决问题，告诉对方“我知道你们的需求是什么，这是我们可以提供的服务，是一种更好的方案”。这种方式才能让你成为有思想的领军企业和受欢迎的供应商。我们正在全力朝着这个方向前进，并且已经开始和客户合作展开这方面的工作。
Matties：你们已经确定了这个方向。你提到你们已经着手这方面的工作了，意思是你们已经建立了专门团队提供这方面的工程服务，还是说提供技术销售支持？我知道你们已经和Insulectro等公司展开了合作。
Kelly:是的。我们已经在OEM市场营销方面投入了资金，也就是与OEM、最终用户和终端客户合作完成产品设计，并将我们的产品整合到设计当中，同时也协助他们完成一些战术销售方面的工作。这确实是我们的一项工作重点，我们已经在这方面投入了资本；而且已经组建好了专门团队。Isola在过去的两个月里完成了最后一名团队成员的招聘工作，所以我们对此感到很兴奋，因为我们坚信这就是未来的发展趋势。
Matties:帮助OEM改善产品、降低总成本的方式并不意味着要用更低的价格出售产品，通过其他方式最终仍能使客户的总成本降低。这是很有价值的。
Kelly：是这样的。
Matties:从你担任的职责来看，你面临的最大挑战是什么？
Kelly:不论在哪家公司，最大的挑战就是推动公司文化不断发展。我在Jeff打下的基础上不断推动公司文化的发展，确保公司内部的合作关系以及与OEM和供应商之间的合作关系都不断加强，因为这是人们常常忽略的一点。我们的供应商对于我们的业务关系而言是极其重要的，所以当我们想要研发新产品的时候，提升我们之间的合作是非常有必要的。与客户合作时，我们也会让供应商参与讨论，因为他们总是可以提出很多宝贵意见。我们所有人通力合作，最终才能成功研发出优秀的产品。所以我要在整个价值流中不断推动企业秉承的合作文化，这是我面临的最大挑战。
Matties:你还有什么想要和大家分享的吗？
Kelly:没有了，该说的我们都谈到了。很感谢你们抽出时间采访我，我也很期待明年再接受一次这样的采访，谈一谈我们今天讨论到的话题在未来会有怎样的成果。
Matties:好的，我们也非常感谢你抽出宝贵时间接受采访。
Kelly:谢谢。
