升级专业产品服务,打造最佳客户体验。日前，默克MERCK市场部生命科学产品经理候士果女士等莅临广东光华科技股份有限公司（简称：光华科技）旗下子公司广州市金华大化学试剂有限公司（简称：金华大），就新授权的两大系列产品进行培训与指导交流，光华科技化学试剂部销售工程师参与现场培训，同时分享了光华科技服务某医药行业知名品牌的成功案例等。面向未来，光华科技旗下金华大将持续围绕 “行业聚焦”、“客户聚焦”和“产品聚焦”，加强与默克MERCK联动合作，持续为客户提供优质产品和专业服务。

 

技能提升·收获满满

本次培训会上，默克MERCK产品经理聚焦分析过滤产品及色谱柱两大系列产品，围绕产品类型、型号特性、应用场景和用户群体等内容展开了全面深入的讲解。光华科技销售工程师倾心聆听，做好记录，积极提问，并结合工作实际积极参与了互动交流。将近2个小时的培训让在场的光华科技销售工程师对产品有了透彻了认识，收获满满。

 

合作25年·优势显著

自1997年，金华大与默克Merck建立合作关系，成为其华南区合作最久、规模最大的一级代理商。近25年的合作，双方的关系由缓慢增长期到快速发展期，再到持续增长成熟期。光华科技作为上市企业，拥有易制毒、易制爆及危险化学品生产、经营、运输等各类资质，经营、仓储、配送管理规范。金华大作为光华科技旗下子公司，主要承担营销相关职能业务，配有高效稳定的服务团队，合作风险低，业务能力强，得到医药、日化、电子信息、新能源、新材料、石化能源等领域的标杆客户的认可与信赖。目前，金华大主要代理默克MERCK的色谱溶剂、药用辅料、卡尔费休试剂等产品线，重点面向传统经销商、医药、科研院校、检测机构、材料制造等领域。

标杆案例·赢得认可

现场，光华科技化学试剂部产品经理喻文娟重点分享了合作多年的某知名国际医药品牌客户的服务情况。金华大秉承光华科技“想客户所想，急客户所急，为客户创造价值”的服务理念，凭借专业高效的服务团队、众多品牌供应商和产品的熟悉掌握、海内外供应链资源的整合配置，以及整体服务方案的经验与能力，目前，与该客户的合作产品已达100余种，涉及品牌40余个，其中提供默克MERCK产品以药用辅料线、微生物线、分析线等品类为主，产品使用场景从产线覆盖到实验室，合作范围由一个子公司拓展到其总部及其他子公司。客户表示，光华科技有能力和意愿积极配合他们解决各种问题，如特殊物料采购、海外紧急调货、国内采购出口至其海外工厂等，对满足客户个性化需求的服务态度与能力让他们对未来与光华科技的持续友好合作充满信心。

三大聚焦，合作共赢

默克Merck对光华科技及子公司金华大的整体实力和雄厚的客户基础表示肯定，期待未来有更多的合作项目，共同做好业务推广。光华科技与默克MERCK的品牌发展战略，围绕三个聚焦——“行业聚焦”、“客户聚焦”和“产品聚焦”，加强在医药、科研检测和化工等领域的直销能力，抓住重点大客户，加强授权产品线溶剂类、色谱柱类、过滤产品等的推广能力。通过定期开展课程培训，完善管理机制，给予市场促销支持，结合线上线下多样的推广方式，双方联合为客户做好技术交流，更好地服务客户。

默克是一家全球领先的科技公司，专注于医药健康、生命科学和电子科技三大领域。全球约有58,000名员工服务于默克，通过创造更加愉悦和可持续性的生活方式，为数百万人的生活带来积极的影响。从先进的基因编辑技术和发现治疗具有挑战性疾病的独特方法，到实现设备的智能化——默克无处不在。2020年，默克在66个国家的总销售额达175亿欧元。

 

广东光华科技股份有限公司始创于1980年，集产品研发、生产、销售和服务为⼀体，以高性能电子化学品、高品质化学试剂与产线专用化学品、新能源材料和动力电池回收、综合利用为主导，同时提供其他专用化学品的定制开发及技术服务,致力成为国际高端专用化学品创新与整体技术服务方案领跑者，助力国家技术革新，引领产业链高质量发展。

来源：光华科技

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