Ron Lasky博士推出了关于虚构人物Maggie Benson的系列专栏，以说明SMT组装的持续改进和再教育。本文为该系列的第二部分，点击回顾第一部分。
圣诞节刚刚过去，Millie Johnson却感到很紧张。Benson Electronics (BE) 内的传言层出不穷——它已被出售给一家风投公司，预计会出现大规模裁员。Benso爷爷召集了全体员工会议，工厂里的每个人都预想到了最糟糕的情况。Millie的儿子已经快要高中毕业，并且获得了常春藤大学的全额奖学金，Millie为此感到很自豪。但奖学金并不能涵盖所有费用，她身为单身母亲，实在是难以承受在这个时候失去工作。
会议开始，Benson爷爷开始讲话。
Benson 说：“我知道现在有很多关于BE出售给风投公司的传言……这不是真的。我的孙女Maggie和她的未婚夫John将接管公司，这样一来，我和太太就可以退休了。”
几十个工人都松了一口气。
他继续说，“那么，让我们看看公司的新主人Maggie和John怎么说。”
Maggie起身讲话，看起来比她感觉的还要自信一些。
Maggie对大家说：“首先我要告诉大家，公司不会裁员。事实上，我们还会扩编。而且从今天开始，每个人都涨薪10%。”
人群中爆发出欢呼声和掌声，声音大到Maggie很难再继续讲话。
她继续说，“我们计划租用隔壁大楼，增加一条样品生产线。Acme公司的CEO Mike Madigan承诺为我们提供足够的订单来让新生产线运行起来。所以，如果你们周围有人正在找工作，可以让他们联系我。”
“在我继续讲详情之前，大家有什么疑问？” Maggie问。
“我们想接受培训。”一位名叫Josh的年轻人说道。
John说：“我来回答你的这个问题。我们计划为所有员工提供不同水平的培训。工作时间大家还要忙着处理客户订单，所以培训可能需要加班，那么培训的时间按照1.5倍薪资发加班费。”
这个消息引来了更多的欢呼。会议继续进行了 30 分钟，大家踊跃发言，然后 Benson爷爷提到休息室里还给大家准备了披萨、沙拉和饮料。
吃披萨的时候，很多员工都上前向Maggie和John表示祝贺，并感谢他们一上任就给大家带来这么多福利。过了一会儿，人们又回去工作了，留下Maggie和John单独聊天。
“我读MBA时认识的朋友Frank Emory告诉我，他快速浏览了一下我们的账目，很明显有一个客户的利润表现不佳。” John说道。
Maggie回答：“让我猜猜，是不是Aqualine Industries。”
“你怎么知道？” John问。
“因为他们坚持要使用Excelsior焊膏。”Maggie 回答道。
“我们在Acme评估了这种焊膏，它的暂停反应时间很长，可它的价格也是最便宜的。” John说，“Frank 使用 ProfitPro™（图1）进行了成本分析，并确定如果我们使用像Maxima 78这样的焊膏，每月能节省数万美元，哪怕Maxima 78的成本高出0.03美元/克。”
图1：由于Excelsior焊膏的暂停反应时间过长，每周生产线都会损失3小时的运行时间,最终导致BE每年损失超过 25 万美元。
BE与Aqualine签订了固定价格合同，所以暂停反应时间较长带来的后果就都需要BE来承担。
Maggie提议：“我们要尽快换用Maxima焊膏。”
“我们现在恐怕要迎来各种大变化了吧？” John看着Maggie的订婚戒指笑着说道。Maggie回以微笑：“的确是。”
结语
Excelsior被写进了Aqualine与BE的合同中，但合同已经签了很久。Aqualine现任采购经理对BE转用Maxima没有任何意见，只要BE支付焊膏差价即可。
暂停反应时间
电子组装生产线必须定期“暂停”，为的是将元件补充到贴片机，并且要进行保持生产线运行所需的其他必要步骤。在暂停期间，一些焊膏变硬，所以钢板印刷机第一次印刷的产品都会因为不合格被拒收。这一问题导致损失的时间似乎很小，每个事件可能只有几分钟；但是，如本示例（图 1）所示，放到一周这样的维度上来看就会变为数小时。
敬请继续关注下期文章，了解Maggie、John和团队成员如何解决正常运行时间较短的问题。
在这场大会召开的3天前……
Maggie和未婚夫John Isaacson一直都很喜欢Patty Coleman教授的订婚戒指。这枚戒指的不寻常之处在于2颗钻石包围着1颗祖母绿。
他们参加了Patty的课程——“材料：文明的本质” [1]。在课程中，Coleman教授提到品质优良的天然祖母绿非常稀有，以至于哥伦比亚的所有祖母绿矿每年只能生产少数品质优良的2克拉祖母绿宝石。
John偷偷去见了Coleman教授，并问她在哪里可以找到像她这样的戒指。幸运的是，她的公公有一些人脉，能帮他以非常优惠的价格得到图中所示的戒指。不用说，Maggie看到戒指高兴坏了！
参考内容
- “Materials: The Substance of Civilization,” Dartmouth University.
Ron Lasky 是达特茅斯学院Thayer工程学院的工程教学教授，也是Indium Corporation的高级技术专家。 Sophie Morvan镜头下的Maggie Benson。
