行业在谈起四会富仕时，自然脑海中会形成很鲜明的标志——服务者刘董事长、阿米巴经营管理模式、把控质量细节等。纵观其中的根本，是放大了“人”的作用，是花更多时间在细化以及培养经营者的意识上。在当下竞争激烈的环境下，与凡事追求表面的短平快不同，也更为难能可贵。为此，我们特邀刘天明董事长进行专访，分享其不同的理念以及应对。

 

刘天明董事长

 

Tulip Gu：目前，PCB行业扩张迅速，导致人才流动增加，而稳定的人员结构是生产的关键，面对这类挑战，实施阿米巴前后，有什么不同吗？是否是解决该类问题的根本解决方案——让人人都是经营者，让人人在适当的痛苦与压力找到有价值的目标；而管理层作为服务者让员工更为团结、更具黏性。

 

刘董：这个题目已经把我们经营最重要中的特点概括出来。我认为经营企业最重要的当然是客户，第二就是员工。我们需要给客户创造价值，这样才能够收到客户支付的费用；员工是价值的创造者，特别是线路板行业，由于工序流程比较长、比较复杂，需要员工在生产线上用心地去做，发生异常时需要及时联络主管，大家费尽心思去思考如何解决问题，这是痛苦的体力和脑力相结合的工作，所以对人的要求是非常高的。怎样才能让员工和老板一起凝心聚力把客户服务好，这件事是最重要的。

经营过程中，我们主要是采用了稻盛哲学思维方式。我们认为企业就是一个平台，要让员工能够发挥聪明才智并且挣到钱，物质和精神双幸福。为此，下一步就是把经营内容数据化，以形成全体员工所共有的经营目标，让大家在同样的思维方式下，朝着目标去努力。其中的数字化即所谓的阿米巴，包括每个工序、每个部门每天所产生的价值，同时每天要支付的费用，然后不断地扩大销售、降低费用这样，企业就一定能够有比较好的收益与员工分享。这就是四会富仕全体员工凝心聚力做好企业的氛围，即企业文化。

 

Tulip：这可能是应对目前行业人员流动相对较快的方式。有没有做过相关的统计，实施阿米巴5年时间里，在人员的流动率上有所体现？

 

刘董：首先，我要成为员工，要到基层去与员工交流，然后让员工具备和我一样的思维方式，但是这个企业又不是他的，怎么才能让员工来参与经营呢？就需要运用数字化的目标，大家紧紧围绕这个目标去努力，而不是为了达成了这个目标我要给他多少钱。过程中如果没有达成，要分析原因是什么；如果达成了，我们大家一起为你庆祝，这个跟工资没有关系，只和目标有关。

我们每天上班就是努力实现某个目标，其中的诱因和钱没有关系；但当大家都达成目标后，企业获得高收益时员工的待遇福利自然都提高。这时，就要考验老板是不是真正地为员工考虑，还是只想自己多拿，让员工去做事。

至于员工的离职率方面，我觉得不是最重要的，而应是员工上班时能不能专心工作。还有,对他来说工作是否快乐、下班后是否充实，在工作期内，能力是否有所提升。

所以，我关心的就是每个月把员工的工资发好。我需要用一个星期的时间对每个人的工资进行确认，不希望他们努力后工资比以前低，即便有一些税增加，我还会把多交的部分补给他。员工只要努力了，工资也应是不断增长的。公司有专门的薪资委员会来处理工资，员工只要盯着目标去努力实现，如果实现不了，我们要分析原因并予以解决。

 

Tulip：当员工工作期间能力有所提升，相对的福利待遇自然而然就水涨船高，对企业来说也就是良性循环。

 

刘董：员工能力提升，有时不一定是本人主动想提升，有时候需要目标压力，还有管理层监督、确认，才能出成果。整个过程中最重要的是他要有正确的思维方式。比如，在碰到某个问题时，他跟上司联系，联系完之后上司没有很好地对他答复，这个时候他是什么样的心态？还有上司接到了员工意见时，如果他不认定自我价值就是服务好员工，而只认为自己有权随便呵斥员工、要求员工去做，当员工拜托他去解决问题时他又解决不了，这样的人是不配做领导的。

我们的员工在比较舒适的工作环境下，自己解决不了的问题有人帮他解决，自己能解决的问题有人配合他，完成后他就有成就感，能力自然得到提升。

 

 

Tulip：供应链短缺、原材料涨价等行业共同面临的问题，是否四会富仕也有独到的解决方法？也更能体现阿米巴经营管理模式的优势？

 

刘董：我们改变不了外部材料上涨和交期变化，但能做到提前预知。作为企业的经营者来说，重要的是预知并提前准备和思考。

当挑战来临时，我们不能抱怨、拼命地压供应商价格，只要价格公平、公道，该做的是积极应对。比如去年材料涨价之后，除了我自己去思考外，还把物料上涨信息通过早会形式传递给所有员工。我的工作目的是为了让员工幸福，那么员工工作的目的其中有一部分也是为了让我幸福。在物料上涨情况下，我作为企业经营者是很痛苦的，我需要把痛苦告诉给我的员工，大家一起共同去承担。在这个过程中我们就发现员工能够自主地做很多节约和改善，大家一起想办法把全部费用进行分析后，决定哪些能减少哪些能去除，这个就是动员大家的力量。通过这种方式，虽然物料已经上升了5～10个点，但是我们的费用减少、生产效率有了极大提升。

 

Tulip：在推行过程中，阿米巴一定与企业本身的特点进行结合，有无独创的或者改良的方法？例如，在结合PCB复杂工艺上，尤其是质量管控，如何做到坚持一次性做对杜绝返工？

 

刘董：世界上有4种企业：最低端的就是产品生产出来后报废、不良板流到客户，客户反馈回来要求赔款，这是最低级的公司。

第二种企业就是靠检查，把良品挑出来出货、不良品报废。检查工序成为非常重要的工序。

第三种企业是在制造过程中一次性做对，检查只是用来复核，确认完以后100%都是OK的，那么继续生产。检查的目的就是要证明是对的，而不是用来区分对和错的。我觉得很多企业缺乏这种思维方式。

一般当发现问题时，大部分是去找制造流程上人的问题，这个是不对的。我们认为，在做新产品流程设计时，要进行评审和预知，成立多功能小组去预知这个板子的特点、在制造过程中可能会出现的异常和问题，提前做标识。这正是我们的目标，朝着第四种企业去发展。

举个例子，比如原来做线路板是没有AOI工序的，它不创造任何价值。那么为什么要增加此工序？是因为以前产品会出现报废，而为了防止报废品流入客户端增加了这道工序，并且逐渐成为必然环节，挑出的不良品还要去修正。实际上，如果把修正的时间、精力放在前工序，而不是用AOI 发现和修正不良、补救前工序，就能彻底解决不良制造了。一定要坚持产品必须一次性做对，但是我们要不要AOI？要。AOI就是发现前工序问题的，对后工序来说，可确认前工序都是正确的。当发现有异常时，生产一定要停下来，要求前工序做彻底改善，直到检测合格为止。

再比如通过研磨来掩盖电镀没有洗干净的问题。这种后工序来掩盖问题造成了效率低下、成本提高。一定要做到一开始就设计好，在制造过程中按标准做；如果有异常不同的加工方法而又没有标准的，应该停下来把它先做成标准，这样做出来的要么100%报废、要么100%合格，要是朝这个方向去努力。

 

图：公司首款应用于芯片测试机的48层高密度、高多层、高难度PCB研发完成

 

Tulip：其实这个概念我们可以延伸出去，通常，我们认为智能化工厂最终靠的是数据决策。但实际上，人在智能化工厂所起的作用其实更为关键，要将其经验与科学融入其中。在此领域，您认为阿米巴如何更好地结合智能化运营？将人的主观能动性与机器、IT之间的协同做到更和谐？更能发挥智能化在品质管理上的作用？

 

刘董：我对自动化和智能化有特别的理解，因为我们的经营目的是为了员工物质和精神双幸福，所以工厂导入自动化和智能化设备的目的是为了将员工从单纯的作业里面解放出来。比如说智能化，智能仪表在超出范围之后报警，员工发现报警后会去思考为什么超工艺范围以及如何保证下一次不出现同类问题。我认为智能化和自动化就是为了让员工工作时更加轻松，而不是取代人。

我完全不希望成为黑灯工厂，因为没有人，那我做企业的目的是什么？没有人的工厂虽说可以挣钱，但对着一堆机器，我觉得生活很没有意义；相反，上班时员工之间可以打打招呼，甚至员工的子女将来会成为朋友，这才是人生的美好。但是员工上班只是单纯的作业，我认为这是对他人生的一个亵渎。为了解决这个问题，我们需要自动化和智能化。自动化和智能化不是为了赚钱，而是为了解决人的问题，让人在工作时觉得幸福、更多去思维、去思考，而不是体力上的。我们希望通过这样的方式让他或者提醒他去思考，为什么这样、问题出在哪里。

当然，智能化解决是我们努力的方向，但是不是以减少人为目的。我希望企业规模越来越大、员工数量越来越多。我认为，人均年度产值不是我们的目标，而是单位时间能创造多少价值。我们希望员工工作时能运用智慧，这样员工更愿意参与企业的改善。随着自动化组成、智能化能力的提高，很多的工序节约下来，多出来的工作岗位就可以用于拓展新事业。

在我们公司，人工费用不放在成本里，员工是来为企业创造价值的，不是增加成本的。思维方式改变后，做法就不一样，员工也希望少人化、效率提升。

 

HDI基板

 

高多层基板——ATE 测试板

 

Tulip：设备供应商一般都会说这台设备可以代替多少员工、产能可以提升多少，您碰到这一类的设备供应商时，会有什么样的思想上的碰撞？

 

刘董：我在购买设备时很少考虑人的因素，而是投入产出比、使用过程中人的便利性。我希望员工帮我一起去与设备商洽谈，他们在现场是最清楚如何优化设备的，而我要考虑的是怎么照顾好他们。

 

Tulip：其实您更关注的是怎么样发挥每位员工的主观能动性，与智能化、自动化和谐共存。

 

刘董：对。让包括我自己在内的所有员工，在工厂里都很快乐地去享受为客户创造价值的过程，虽然有时压力很大、有时难度很高，但要不断思考，看怎么样才能快乐地去服务好客户，这是我们的宗旨。

 

超长基板—1.4M双面板

 

Tulip：随着疫情的好转，整个供应链又将面临新的波动调整，带来冲击和很多的不确定性，未来的四会富仕会如何应对市场？

 

刘董：首先要做好充足的准备，深挖洞、广积粮，储备现金。我们从来认为未来竞争会更加激烈，要准备好足够的资金和产能，迎接更加困难的环境。

其次是思考如何为客户创造价值。把包括设计、制造、PCBA、EMS等在内的产业链联合起来，客户需要硬板、高多层、软板、HDI板、软硬结合板，我们就去投入；客户没有需要IC载板，那我就选择暂时不做，一旦客户有需求，我马上就会做规划和准备。这完全由我现有的客户以及不断开拓的新客户决定。

最后也是最重要的，是到底有什么样的价值提供给客户——做别人不能做的（比如有难度的）；做别人不愿意做的（比如小批量、品质要求高的）；做别人做不及的（比如交期短）。这条路可能会更辛苦，但是四会富仕1400多名员工都能够把自己当做老板，在未来激烈的竞争中有信心把企业发展得更好。

 

Tulip：好的，虎年到来，祝福四会富仕生意兴隆。

 

刘董：谢谢！

 

欢迎扫码关注我们的微信公众号

“PCB007中文线上杂志”

点击这里即可获取完整杂志内容。

 

#PCB  #自动化与智能制造  #智能化  #自动化  #专访  #四会富仕  #刘天明  #董事长  #超长基板  #高多层  #HDI