为了更好地了解在目前工作环境中提升员工技能所需的条件，I-Connect007编辑团队联系了位于太平洋西北部的PCB制造商Sunstone Circuits公司。编辑团队向3个部门的负责人——运营经理Michael Connella、销售和市场副总裁Matt Stevenson、人力资源经理Debra Coburn提出了一系列问题，他们从具体工作领域角度出发分享了对具体问题的观点。

 

问：很多人都在讨论制造商需要“提升员工技能”，以便为未来的新技术做好准备。你认为工厂目前缺少哪些技能?

 

Michael Connella：我们发现大部分具有PCB制造经验和“行业知识”的员工要么退休了，要么转向了其他职业路径。我认为整个行业都有这种现象。如果没有这些公司内部经验，就无法积累最佳实践制程控制知识，更没有机会传授给新一代生产线操作员和工程师。

 

Matt Stevenson：制造成功所需的大部分技能都可以在工作中传授。具备理解逻辑、有序的制程工序、阅读和理解文档、基本数学概念的能力是固有技能，然而2022年的情况比10年前更不常见。

 

问：为弥补这些差距，最佳的培训员工策略是什么？内部线下培训、Zoom线上课程、研讨会、专题课程、在线视频，还是这些策略的组合？

 

Connella：我们对重点部门的员工进行交叉培训，非常有帮助。事实证明，记录详细的制程，同时进行高质量的一对一制程培训很有价值。 

我们最近提升了一名员工的工程技术职位。该员工已加入公司10年之久，并在多个领域拥有丰富的经验。他一直在使用在线文献和在线视频进行研究学习。有多方面的资源提供多种选择，提升技能和知识基础的机会越来越多，所有这些资源都应该得到充分利用。 

 

Stevenson：生产车间的大多数职位确实需要员工在现场（在职）接受培训。这是培训的本质。对于可以远程完成培训的职位，线下培训和视频(Zoom)培训相结合是非常有效的，可以作为替代线下培训的选项。

 

Debra Coburn：公司内部的线下培训是最好的方式，但在疫情期间一直具有挑战性。我们的计划是进行线下培训，这种方式往往更有效，但如果受到疫情的影响，则可能需要借助于线上培训方式。

 

问：你认为Sunstone在未来5年将发展哪些新技术？

 

Connella：我们目前正处于实施一些更高阶、更复杂技术的最后阶段，并且正在规划更多类似的项目。展望未来令人兴奋，随着公司的发展，我们必定需要更多积极进取的员工。

 

Stevenson：Sunstone计划在未来几年进行多次制造升级，涉及几乎涵盖整个制造过程的HDI能力。我们还将在制程中增加更多的自动化，会使制程更具有可重复，可使操作员更加成功。

 

问：除了学历或工作经验，公司还希望新员工具备哪些软技能（如良好的沟通能力、解决问题的能力等）？

 

Connella：优秀的沟通技巧、自我激励、解决问题的能力、对细节的高度关注以及快速学习的能力是对职场人士最主要的需求。

 

Stevenson and Coburn：对我们来说，注重细节、良好的沟通、积极的态度、灵活性和职业道德是最重要的软技能。当然员工也要渴望成为Sunstone大家庭的一员。

 

问：在美国每个求职者都有多个可选职位，一家公司如何才能吸引这些潜在员工？

 

Connella：据我所知，公司需要对应聘者提供在当地有竞争力的工资和员工福利。这些福利必须是招聘的首要和核心。

 

Stevenson：在当今环境中，每个公司都在招聘和宣传非常高的小时工资，很难吸引求职者。工资固然重要，但其他因素也可能更有吸引力，包括福利、文化、灵活性和地理位置（人们越来越愿意在离家近的地方工作）。

 

Coburn：在当前的人才竞争中，良好的福利、低离职率和工作/生活平衡甚至更为重要。我知道有些公司会利用12小时轮班制和每周60小时的工作时长来增加员工的工作强度。但这种工作时间表的不良影响是使员工筋疲力尽，也使他们更难找到新员工。为了使公司更具吸引力，公司只需要支付合理的工资，同时尊重员工，因为他们想要在工作之余有自己的生活。

 

问：你们还有什么想补充的内容？

 

Connella：在目前的环境下，空缺职位比求职人数多，填补空缺非常困难。我们经常会获取潜在的候选者线索，安排面试，然而候选人却不来面试。在过去的两年中，疫情影响了生活的方方面面。政府扩大和增加了失业救济金、租金援助福利和租金保护政策，其中包括不断提高全国范围内的最低工资。

这些变化可能已经影响到人们如何权衡在家不工作与每周工作40小时的好处。在制造业需求高、压力大的职位与其他领域压力小的职位之间进行选择时，这也可能是决定性因素。

 

Coburn：我们很幸运能够与Sunstone Circuits的员工一起应对这场风暴。

 

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